Términos y condiciones de uso

Por favor lee cuidadosamente nuestras condiciones de servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones legales relacionados con el uso de la plataforma LUKOUNT, así como las obligaciones dictadas por las leyes y normas.

¡TE DAMOS LA BIENVENIDA A LUKOUNT!

LUKOUNT S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada de nacionalidad colombiana, constituida bajo las leyes colombianas, registrada ante la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia bajo la matrícula mercantil No. 21-678476-12, e identificada con el Número de Identificación Tributario 901.405.860-5.

Somos una empresa dedicada al acompañamiento y desarrollo de proyectos innovadores con fuerte impacto económico y social, a través de la creación de soluciones tecnológicas y digitales. Contamos con una plataforma web denominada www.lukount.com a través de la cual podrás: a) Solicitar de forma directa información respecto de los servicios adquiridos con LUKOUNT S.A.S.; b) Solicitar ser contactado de acuerdo con los datos suministrados, para iniciar el proceso de adquisición de nuestros servicios; y c) Acceder al contenido que compartimos relacionado con nuestro objeto social. Adicionalmente, podrás, previa habilitación del servicio por parte de LUKOUNT y del cumplimiento de los requisitos exigidos, autogestionar la información contable concerniente a tu empresa a través de la plataforma llamada Lukountech, asociada a la página web antes mencionada, la cual realiza propiamente el manejo integrado de la contabilidad general y analítica mediante la implementación de módulos específicos de banco, facturación electrónica, presupuesto, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, pedidos, inventarios, compras, entre otros (en adelante, “PLATAFORMA” o “SERVICIOS”).

Usted y todas las personas que utilicen nuestra PLATAFORMA, habiéndose o no registrado, se denominarán en este documento USUARIO(S). El USUARIO que usa y disfruta de nuestros SERVICIOS debe conocer y aceptar los Términos y Condiciones de Uso que le presentamos.

El equipo de LUKOUNT está comprometido con proteger la información de los USUARIOS de acuerdo con las normas colombianas que regulan la protección de datos, la privacidad y el manejo de la información, como la Ley 1266 de 2008, el Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes. Te invitamos a conocer nuestros Términos y Condiciones.

Contenido

Si usas nuestra plataforma, aceptas y te comprometes a cumplir estos términos y condiciones.

En el momento en que un USUARIO inicia sesión, se conecta, accede o usa la PLATAFORMA reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso que aquí se presentan y, en tal sentido, está obligado a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación a su uso, acceso y conectividad. Es por ello que recomendamos a todos los USUARIOS revisar con atención los Términos y Condiciones de manera previa a realizar cualquier actividad en la PLATFORMA.

En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones que se detallan en el presente documento, le sugerimos que se abstenga de usar la PLATAFORMA.

Para utilizar nuestra plataforma, debes tener capacidad para celebrar contratos.

Según la Ley colombiana, el USUARIO que acepte estos términos y condiciones debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. A propósito de la capacidad, el USUARIO deberá referirse a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en su país.

LUKOUNT da por entendido que el USUARIO que acepte los Términos y Condiciones de uso de la PLATAFORMA conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a su nombre. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.

EL USUARIO que inicie sesión, se conecte, acceda o utilice la PLATAFORMA reconoce que los Términos y Condiciones que aquí se detallan constituyen un contrato legal vinculante y exigible con LUKOUNT S.A.S.

Estos son los servicios que creamos para tí al acceder a nuestra plataforma.

Al ingresar a nuestra PLATAFORMA podrás conocer la información relacionada con el portafolio de servicios que ofrecemos y acceder al contenido que compartimos relacionado con nuestro objeto social. Asimismo, previa habilitación de los SERVICIOS por parte de LUKOUNT, te será posible autogestionar la información contable relacionada con tu empresa y hacer de ella una herramienta para la toma de decisiones informadas.

Para usar la PLATAFORMA, el USUARIO puede acceder a través de la página web. Luego, tiene la opción de completar el proceso de registro, de conformidad con el procedimiento que más adelante se describe. Una vez hecho el registro, podrá acceder a ciertas funcionalidades de la PLATAFORMA y configurarla de acuerdo con sus necesidades.

Al contratar nuestros servicios, adquieres una licencia limitada de uso de nuestra plataforma.

El USUARIO reconoce que el contenido de la PLATAFORMA está protegido por derechos de autor, de marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad. El USUARIO que contrate los SERVICIOS contables de LUKOUNT S.A.S. adquiere una licencia no exclusiva, no sublicenciable, intransferible, limitada y revocable para hacer uso personal (no comercial) del Software Lukountech, y en ningún momento adquiere propiedad sobre la PLATAFORMA. Esta licencia permanecerá vigente hasta que el USUARIO o LUKOUNT la cancelen o hasta que la PLATAFORMA esté disponible a los USUARIOS.

Los derechos de propiedad intelectual o industrial, derechos de autor y demás derechos morales y patrimoniales sobre las obras de software que componen la PLATAFORMA y los SERVICIOS serán de titularidad de LUKOUNT S.A.S. y bajo ninguna interpretación de estos términos de servicio se entenderán transferidos al USUARIO. Dicho contenido incluye, entre otros, los textos, el software, la música, el sonido, las fotografías, los videos, los gráficos, etc.

Por lo tanto, el USUARIO deberá abstenerse, sin la previa autorización escrita de LUKOUNT S.A.S., de publicar, retransmitir o comercializar a cualquier título o por cualquier medio, total o parcialmente, tanto la información contenida en la PLATAFORMA, como en sus enlaces, so pena de incurrir en las responsabilidades por violación de os derechos de autor, conforme a las normas vigentes.

Evita utilizar nuestra marca sin autorización.

La marca, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con LUKOUNT son de propiedad de LUKOUNT S.A.S., estén o no registrados. Ningún derecho, licencia o interés en las marcas de LUKOUNT S.A.S. son otorgados en virtud de los contratos que se celebren con los USUARIOS, y el USUARIO acepta que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de LUKOUNT S.A.S. y por lo tanto evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización.

Las marcas relacionadas con LUKOUNT S.A.S. están protegidas y reguladas por las normas de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

Tendrás libre acceso a nuestra plataforma en cualquier tiempo y desde cualquier lugar con conexión a internet, bajo condiciones normales.

LUKOUNT garantiza al USUARIO el libre acceso a la PLATAFORMA para ver la información allí disponible, bajo condiciones normales, sin embargo, el USUARIO acepta que existan circunstancias técnicas por las que esta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a LUKOUNT de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad.

En condiciones normales, la PLATAFORMA tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que se encuentra disponible el 99% del tiempo. LUKOUNT adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes para que la PLATAFORMA esté disponible para el usuario, pero pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de LUKOUNT. No obstante lo anterior, LUKOUNT garantiza a los USUARIOS que la PLATAFORMA estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y según lo permitan las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo cual escapa de las obligaciones de LUKOUNT

En cuanto al mantenimiento y reestructuración de la PLATAFORMA, LUKOUNT se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.

Lukount confía en que la información que compartes con nosotros es verídica.

LUKOUNT presta un SERVICIO de software que se accede a través de su sitio web www.lukount.com Los usuarios que accedan a este SERVICIO deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. LUKOUNT da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo la gravedad de juramento y, por lo tanto, los USUARIOS exoneran a LUKOUNT de poseer información falsa sobre cualquier de ellos.

El USUARIO manifiesta ser dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de LUKOUNT S.A.S., y de manera inversa, esta última sociedad es la única dueña de la PLATAFORMA sobre la cual el usuario ingresa la información.

Si el USUARIO da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance, pero en ningún momento LUKOUNT se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración, ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software.

Adicional a lo anterior, LUKOUNT no se hace responsable por le mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el USUARIO al momento de realizar un trámite o de ingresar la información a la PLATAFORMA.

Puedes crear una cuenta en nuestra plataforma y modificar tu perfil cuando desees.

El USUARIO podrá registrarse en la PLATAFORMA en cualquiera de sus direcciones según el caso. Para crear la CUENTA el USUARIO deberá diligenciar un formato con los siguientes datos: nombre de usuario, nombre, apellido, correo electrónico activo, el teléfono y una contraseña, la cual debe ser manejada con confidencialidad en todo momento.

El USUARIO podrá en cualquier momento actualizar y/o complementar sus datos de registro, así como cualquier otro dato de su CUENTA e, incluso, darse de baja. También puede cambiar la contraseña, la cual debe ser manejada con confidencialidad en todo momento.

Al registrarse en la PLATAFORMA, el USUARIO debe proporcionar sólo información verdadera, exacta y completa. De lo contrario, LUKOUNT no podrá proporcionar al usuario un buen servicio

Al realizar el registro, el USUARIO afirma que es mayor de edad y que acepta los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO no es mayor de edad no deberá usar la PLATAFORMA, ni proporcionar a LUKOUNT ninguno de sus datos personales.

LUKOUNT se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad en cualquier momento para poder verificar que los menores de edad no estén utilizando la PLATAFORMA. Si LUKOUNT tiene conocimiento que una persona menor de edad está utilizando la PLATAFORMA, podrá prohibir y bloquear el uso y acceso de dicho USUARIO y hará todos los esfuerzos para eliminar cualquier información personal que tenga de él (ella).

LUKOUNT se reserva el derecho de comprobar los datos proporcionados en el proceso de registro y realizar la aprobación de acceso a la PLATAFORMA.

La PLATAFORMA dará acceso a los USUARIOS registrados que se hayan inscrito y que hayan creado una cuenta de usuario.

Para que la plataforma funcione de forma óptima es necesario que nos otorgues algunos derechos.

  • Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de los SERVICIOS.
  • Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de LUKOUNT y de los socios comerciales, en cualquier parte de la PLATAFORMA.
  • Utilizar su información con la finalidad de comunicarnos con él/ella, de responder de forma personalizada sus inquietudes y comentarios, y para atender alguna necesidad en cuanto a un servicio contratado.
  • Utilizar los datos entregados para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico, de acuerdo con la autorización entregada al momento del registro.

Mantén la confidencialidad, crea una cuenta sólo si eres mayor de edad y proporciona información verdadera.

El USUARIO tiene las siguientes obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables:

  • Ser mayor de edad y entregar la documentación que pueda exigir LUKOUNT para ser USUARIO.
  • Mantener la confidencialidad al no compartir con terceros el Nombre de Usuario y su contraseña.
  • Brindar información veraz, exacta y completa.

Estos son los pasos a seguir para comprar nuestros servicios

Para hacer una compra de los SERVICIOS disponibles en la PLATAFORMA, el USUARIO deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Una vez creada la CUENTA y habiendo realizado el registro, el USUARIO podrá elegir los medios de pago siguientes: consignación bancaria o tarjeta de crédito, y realizar el pago.
  2. Una vez el sistema valida el pago activará el acceso a la PLATAFORMA para acceder a el contenido de interés.
  3. Los valores cobrados por los servicios serán discriminados en la factura, así como los impuestos y gastos adicionales.

Ponemos a tu disposición diferentes medios de pago para adquirir nuestros servicios.

Para hacer una compra de los SERVICIOS disponibles en la PLATAFORMA, el USUARIO deberá realizar el pago del precio respectivo de forma anticipada. El USUARIO acepta que se realicen cobros recurrentes según los periodos contratados. Además, se compromete a notificar a LUKOUNT en caso tal de que no quiera que se genere el siguiente cobro, mínimo con 5 días hábiles antes de su próxima fecha de cobro.

En caso de que el USUARIO no notifique a LUKOUNT con la antelación debida sobre su deseo de no generar el cobro recurrente, este tendrá 5 días hábiles para pedir la devolución del dinero conforme al derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor.

LUKOUNT ofrece los medios de pago que se reseñan en su página web. Sin embargo, para acceder a LUKOUNT a través de algunos de estos sistemas de pago, puede ser necesario registrar por parte del titular de la cuenta alguna información, como por ejemplo un número de cuenta o tarjeta de crédito vigente expedida por parte de una entidad financiera, para poder realizar el cobro por los servicios prestados en nuestra PLATAFORMA. Si existen retenciones de cualquier tipo estas tendrán que ser asumidas por el USUARIO.

LUKOUNT es consciente que poseer información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los USUARIOS es delicado. Por lo tanto, se compromete a mantener esta información segura y aislada de usos inadecuados.

LUKOUNT da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta, por lo tanto, no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso inadecuado la falsificación y suplantación de la identidad del titular de la cuenta.

En tal sentido, LUKOUNT se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a verificar los datos personales del USUARIO para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito pero asume que quien brinde los mismos es su titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona. LUKOUNT declara no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.

No obstante, el USUARIO autoriza a LUKOUNT a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

No obstante, el USUARIO autoriza a LUKOUNT a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

Te comunicamos cuando las condiciones de nuestros servicios cambien.

Cualquier cambio en la información publicada en la PLATAFORMA, incluyendo servicios, precios, condiciones, promociones y ofertas, serán publicadas y tendrán efecto sobre operaciones futuras, sin afectar en caso alguno los derechos adquiridos por el USUARIO o servicios anteriormente acordados.

Ofrecemos una garantía legal para los servicios que ofrecemos

LUKOUNT otorga al USUARIO una garantía legal sobre el servicio comprado de conformidad con el artículo 7° de la Ley 1480 de 2011, que se define como una obligación de medio, es decir, la garantía está dada ofreciendo una alta calidad en la prestación del servicio y no en el resultado.

Por lo anterior, en el evento de cualquier queja o reclamo sobre el servicio el USUARIO podrá comunicarse con LUKOUNT por medio del correo electrónico o teléfono registrados en la parte inferior de este documento

Velamos por la seguridad de tu información. Te pediremos autorización y podrás quitárnosla cuando desees.

LUKOUNT ha implementado los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado a la información de los USUARIOS, evitar la pérdida, mal uso, alteración y hurto de los datos registrados en la plataforma. Sin embargo, no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al USUARIO o frente a terceros.

LUKOUNT pone en conocimiento de sus USUARIOS que la información que suministren se albergará en servidores de terceros, específicamente en Google Cloud, que cumple con los más altos estándares de seguridad e idoneidad.

Los datos personales que voluntariamente son entregados en la PLATAFORMA solo podrán ser tratados por LUKOUNT S.A.S. para las finalidades que se definen en las Políticas de Privacidad y para la operación de la PLATAFORMA; no serán entregados a terceros.

El USUARIO podrá revocar la autorización de usar sus datos personales conforme a la Ley de Habeas Data o normas que regulan los temas de Protección de Datos. Para esto, podrá seguir los pasos descritos en la Política de Privacidad

Se da a entender que el USUARIO, al utilizar los servicios de LUKOUNT, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a LUKOUNT de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier USUARIO, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras. En tal sentido el USUARIO será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a LUKOUNT o a cualquier tercero por los usos indebidos de la PLATAFORMA.

LUKOUNT no estará obligado a velar por la legalidad del contenido e información que los USUARIOS alberguen en su cuenta a través de los SERVICIOS prestados, sin embargo, podrá tomar los correctivos en contra de información ilegal, cuando lo considere pertinente.

Tratamos tus datos personales conforme a las exigencias legales.

LUKOUNT respeta la privacidad de sus USUARIOS y se compromete a proteger la información publicada en la PLATAFORMA de acuerdo con las disposiciones establecidas en las Políticas para el tratamiento de datos personales, las cuales te invitamos a consultar haciendo click aquí.

Se entiende que el USUARIO conoce y acepta las Políticas para el tratamiento de datos personales una vez registrado como USUARIO en la PLATAFORMA.

Estas son las conductas que no puedes realizar a través de la plataforma.

El USUARIO no puede realizar, directamente o por intermedio de cualquier persona, las siguientes conductas:

  1. Usar la PLATAFORMA para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
  2. Usar la PLATAFORMA como medio para enviar cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
  3. Permitir el acceso a la CUENTA a usuarios no autorizados o que sean menores de edad. El USUARIO asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado de su cuenta, incluido el uso por menores de edad.
  4. Interferir o interrumpir el funcionamiento de la PLATAFORMA o de los servidores o redes que lo alojan, desobedecer las leyes, reglamentos, requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
  5. Publicar o compartir, a través de la PLATAFORMA, cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.
  6. Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa en la PLATAFORMA, ya sea directa o indirectamente.
  7. Declararse falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.
  8. Publicar información falsa, inexacta o ilegal en la PLATAFORMA.
  9. Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con LUKOUNT cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el USUARIO, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, secretos industriales, derechos de privacidad o cualquier otro que sea de propiedad de terceros y respecto de los cuales no se encuentre autorizado.
  10. Publicar información sensible que ya no es vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado.
  11. Causar daño físico, moral o mental a otros USUARIOS del servicio.
  12. Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o plataformas; tampoco podrá hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la PLATAFORMA, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la PLATAFORMA.
  13. Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de LUKOUNT, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la PLATAFORMA.
  14. Infringir las medidas de seguridad física o informática que LUKOUNT disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA.
  15. Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente o cualquier parte de la PLATAFORMA. El USUARIO comprende que faltar a lo dispuesto en ésa cláusula constituye un deliro de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.
  16. Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de LUKOUNT, sin su autorización.
  17. Alterar de cualquier manera la PLATAFORMA, afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros USUARIOS, con el fin de no hacer el pago del servicio o realizar actividades ilegales.
  18. Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y a las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.
  19. Copiar, redistribuir, reproducir, extractar audio, grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público el contenido o alguna parte de la PLATAFORMA, o utilizarlo de alguna otra manera que no esté expresamente o legalmente permitida.
  20. Evadir las restricciones territoriales impuestas por LUKOUNT a sus USUARIOS.
  21. Manipular de alguna manera los servicios de LUKOUNT mediante una secuencia de comandos u otro proceso automatizado.
  22. Vender una cuenta de usuario o aceptar alguna compensación o pago monetario o similar para modificar la PLATAFORMA, una cuenta de usuario o el contenido de usuario.
  23. Realizar cualquier tipo de actividad con fines comerciales a través de la PLATAFORMA que no esté expresamente aprobada por LUKOUNT.

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, LUKOUNT cancelará la cuenta de usuario y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual.

En los siguientes casos, LUKOUNT podrá terminar o suspender tu cuenta.

LUKOUNT podrá terminar o suspender, a su juicio, de manera unilateral la cuenta de un USUARIO en los siguientes escenarios:

  1. En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados por LUKOUNT para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros, de LUKOUNT y/o de otros USUARIOS.
  2. En caso de que LUKOUNT encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la PLATAFORMA o que perjudiquen a terceros.
  3. Cuando el USUARIO publique contenido ofensivo, abusivo, difamatorio o pornográfico, amenazador u obsceno.
  4. Cuando existan elementos que permitan inferir a LUKOUNT que el USUARIO no cuenta con la edad mínima para contratar los SERVICIOS.
  5. En el evento en que el USUARIO usurpe o tergiverse su afiliación con otro USUARIO, persona o entidad, o resulte de otro modo fraudulento, falso, engañoso o erróneo.
  6. En caso de que el USUARIO transmita correos masivos no deseados u otras formas de correo masivo (“spam”), correo basura, mensajes en cadena o elementos similares, incluso a través de la bandeja de entrada de la PLATAFORMA.
  7. Cuando el USUARIO proporcione información inexacta, fraudulenta, no actualizada o incompleta durante el registro de la cuenta y durante el uso de la PLATAFORMA.
  8. Si el USUARIO realiza actividades comerciales o de ventas, como publicidades engañosas, concursos, sorteos o esquemas piramidales, que no estén expresamente autorizados por LUKOUNT.
  9. En caso de que el USUARIO infrinja o intente tergiversar, explorar, examinar vulnerabilidades en el servicio, sistemas, redes informáticas, reglas de uso, componentes de seguridad, medidas de autentificación o en cualquier otra medida de seguridad, contenido o cualquier parte de la PLATAFORMA.
  10. Cuando el USUARIO vulnere las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros.
  11. En el evento en que el USUARIO incumpla con el pago de los SERVICIOS contratados con LUKOUNT S.A.S.

El USUARIO comprende y acepta que la realización de cualquiera de las conductas antes mencionadas puede provocar la terminación o suspensión inmediata de su cuenta en la PLATAFORMA. También acepta que LUKOUNT puede recuperar su nombre de usuario por cualquier motivo.

LUKOUNT se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los USUARIOS, al igual que el material de texto o fotográfico que sea cargado a la página web de LUKOUNT resulta apropiado y se ajusta a los Términos y Condiciones aquí mencionados. En este sentido, LUKOUNT podrá impedir la publicación de contenido que infrinja derechos de imagen, de habeas data y de privacidad de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la ley.

En el caso a que se refiere el numeral XI, se suspenderá el servicio del respectivo USUARIO con aviso anticipado y su cuenta no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del USUARIO se haya cancelado por completo. La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de LUKOUNT por tal incumplimiento.

En cualquier caso, el USUARIO recibirá a su correo una notificación a partir de la cual tendrá un periodo de gracia de 15 días hábiles durante los cuales podrá consultar su cuenta y la información que hasta el momento se encuentre almacenada en ella, pero sin la posibilidad de agregar nueva información. Una vez venza el periodo de 15 días, LUKOUNT dejará de ser responsable de la información albergada en la cuenta y esta podrá ser eliminada libremente.

Nuestra plataforma se conecta con sitios web de terceros, pero no somos responsables por la disponibilidad de estos.

La PLATAFORMA puede contener enlaces a sitios web de terceros que pueden ser sugeridos por LUKOUNT. El USUARIO reconoce que LUKOUNT no tiene control sobre tales sitios de terceros y acepta que LUKOUNT no es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos, servicios o cualquier material disponible en ellos.

El USUARIO también reconoce y acepta que LUKOUNT no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los sitios de terceros. Los Sitios de terceros se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad y el USUARIO debe conocer y aceptar tales documentos antes de usarlos.

La plataforma podría contener anuncios.

Nuestra plataforma puede integrar anuncios o enlaces patrocinados. Si un USUARIO hace clic en los anuncios puede ser transferido a un sitio web de un anunciante, recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. LUKOUNT no tiene ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre los mismos.

Los anunciantes pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios. El USUARIO acepta y reconoce que no tiene ningún derecho o interés, y que no se le concederán derechos o garantías con respecto a los ingresos de los anuncios.

No nos hacemos responsables por las consecuencias derivadas del uso indebido de la plataforma.

El uso de la PLATAFORMA es responsabilidad exclusiva del USUARIO, quien realiza las acciones a su propio riesgo.

En tal sentido, LUKOUNT no será responsable por los daños y perjuicios que surjan de cualquier evento a causa del uso o imposibilidad de uso de la PLATAFORMA, independientemente de si LUKOUNT haya sido advertido de la posibilidad de tales daños o perjuicios.

Las limitaciones a la responsabilidad en este documento no pretenden alterar los derechos que el USUARIO tiene como consumidor y ni eximir a LUKOUNT de las responsabilidades que no puedan excluirse según la ley aplicable.

Eres el único responsable por el uso de la plataforma

El USUARIO acuerda mantener indemnes y responder frente a LUKOUNT y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de:

  • El uso de los SERVICIOS obtenidos a través de la PLATAFORMA.
  • Su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones.
  • El uso por parte de LUKOUNT de la información que el usuario ingresa a la PLATAFORMA
  • Su infracción de los derechos de cualquier tercero.

Estos Términos y Condiciones pueden cambiar, te recomendamos estar siempre atento.

LUKOUNT puede cambiar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, LUKOUNT notificará a los USUARIOS a través de la PLATAFORMA. En caso de que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso. El USUARIO debe, después de la entrada en vigencia de los nuevos cambios, leer e indicar su aceptación.

Se recomienda al USUARIO revisar los Términos y Condiciones de vez en cuando, dado que pueden cambiar. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con la modificación puede cancelar la cuenta en la PLATAFORMA.

En caso de existir alguna controversia entre tú y LUKOUNT con relación a estos Términos y Condiciones, se aplicarán las leyes de Colombia y el Tribunal de Arbitramento de Medellín nos ayudará a resolverla.

Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley de colombiana y se someten al Tribunal de Arbitramento de Medellín y el USUARIO acepta que sea dicho tribunal el competente a la hora de resolver los litigios de cualquier demanda.

Si cualquier disposición en estos TÉRMINOS es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

Este documento constituye los TÉRMINOS vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el USUARIO y LUKOUNT.

La Ley te otorga la facultad de revocar tu decisión de adquirir nuestros servicios.

El USUARIO podrá ejercer su derecho de retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es decir, podrá solicitar que se reverse la transacción perdiendo el dominio sobre su cuenta y recibiendo la devolución de lo pagado. Para efectos de poder ejercer el derecho de retracto será necesario que el USUARIO lo ejerza dentro de la oportunidad legal, es decir durante los cinco (5) días posteriores a la celebración del respectivo contrato.

Si tienes consultas, quejas o comentarios, contáctanos a support@quantrack.io

En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo support@quantrack.io , indicando la siguiente información:

  1. Nombre de la persona que realiza la petición.
  2. Número y tipo de identificación.
  3. Motivo de la petición: Descripción breve de los hechos en que fundamentan la solicitud.
  4. Dirección a la que le será notificada la respuesta, sea esta física o electrónica.
  5. Documentos anexos que puedan aportar como prueba para hacer valer el derecho del reclamo.

¡Gracias por leer nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y por utilizar nuestros servicios!

Última actualización: 25 de septiembre de 2020